Гарантия

Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на межкомнатные двери сроком на 1 год. На входные двери - гарантия 3 года с даты изготовления. На замки - до 7 лет. На фурнитуру гарантия до 20 лет. Гарантия в 1 год также распространяется на заводские дефекты продукции, а также на монтаж, если вы устанавливали двери с помощью наших специалистов.

Обратите внимание! Фактом, подтверждающим право на гарантию, являются документы подтверждающие покупку в нашем интернет-магазине PORTALINI, а также документы, подтверждающие факт установки, с помощью нашей сервисно-монтажной службы.

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, то мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём деньги. Ответственность интернет-магазина не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.

Что делать, если обнаружился брак?

При обнаружении брака изделия необходимо направить в наш адрес заявление установленной формы, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов, фото штампов даты производства и штампа ОТК, расположенных на нижнем или верхнем торце двери.

• Заявление необходимо отправить по адресу info@portalini.ru.
• Срок рассмотрения претензии - до 7-ми рабочих дней.
• Рекламации без фотографий и с заявлением, заполненным не по форме, рассматриваться не будут! 

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить товарную накладную!

Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

• заводская упаковка (в случае отсутствия компенсируется стоимость упаковки);
• наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.